«После замены запчасти проблема не ушла. Нужно еще попробовать поменять и эту запчасть»
Знаете, чем отличается хороший сервис от плохого, где нет хорошего, дорогостоящего оборудования и грамотных мастеров? Обычно в хороших технических центрах не гадают на кофейной гуще, меняя по очередности запчасти до тех пор, пока не уйдет проблема. В нормальных автомастерских неисправность находят довольно-таки быстро, используя специальное дорогостоящее оборудование и знания опытных мастеров. В сомнительных мастерских вам могут сначала сказать, что причина неисправности – в определенном компоненте, который нужно поменять, но потом могут вас неожиданно «обрадовать», сообщив, что нужно еще что-то поменять. Такой ремонт называется ремонтом методом тыка.Игорь Коваленко
Узкоспециализированные автосервисы
Есть
автосервисы, которые занимаются ремонтом определенных узлов и агрегатов авто.
Как правило, это восстановление:
- коробок передач;
- турбин и
компрессоров; - генератора;
- стартера;
- суппортов;
- топливной системы
(насос-форсунки, ТНВД); - элементов
подвески (рычаги, пневмобаллоны и т.д).
Здесь
грамотно переберут движок или стартер и дадут гарантию на восстановленный
агрегат. Запчасти под замену обычно в наличии, даже на самые редкие авто.
Ремонт ТНВД
Ремонт ТНВД
Из
недостатков стоит отметить то, что узкоспециализированные автосервисы принимают
в ремонт уже снятый с автомобиля механизм. То есть нужно самому снять вышедший
из строя агрегат. Разбор можно доверить обычной мастерской. Но вот установкой
должны заниматься только опытные люди.
К
узкоспециализированным СТО относятся мастерские, занимающиеся восстановлением
геометрии кузова, сваркой и покраской авто. Кузовня – это специфический ремонт.
Сложный, требующий знаний и опыт. Причем кузовной ремонт делится на 2 этапа:
- «Черновые
работы». Восстановление геометрии кузова, сварка, вытягивание вмятин. - Малярные.
Шпаклевка, грунтовка, покраска.
Восстановление геометрии кузова
Восстановление геометрии кузова на стапеле
Эти
работы выполняют разные мастера. Толковый сварщик может быть плохим маляром и
наоборот. Кузов нужно восстанавливать грамотно. «Косяк» при черновых работах
влечет толстый слой шпаклевки, который через год треснет, а на второй –
отвалится.
Перед
покраской машина должна быть подготовлена. Покрасочная камера должна быть
стерильно чистой. Иначе лицезрите песок на лаке. Камера должна быть
отапливаемой, чтобы не допустить дефектов на ЛКП. Спросите, правильно ли
подготовлен (вытянут или приварен) металл. Знающий мастер предупредит сразу,
что этот участок требует доработки и не станет лепить килограммы шпаклевки.
Покраска кузова
Покраска авто
Как
и механик, опытный маляр берет немного больше денег. Не экономьте – лучше
подкопить и покрасить элемент один раз, чем переделывать из-за толстой
шпаклевки, которая усела через год.
Топ-2. Гараж на Час
Рейтинг (2021): 4.32
Популярный в Москве сервис не практикует скрытые платежи, отсюда и ценообразование выше среднего: аренда бокса стоит 400 руб./час, а «ол инклюзив» – 500 руб. По факту, такие расценки на порядок экономнее, чем тот же нормо-час даже в средней руки СТО, и бюджетней, чем у коллег. На тарифе «Всё включено» клиент получает необходимые крепежи, полный комплект инструментов, подъёмник и консультации профи. Дополнительной оплаты требует лишь работа мастера и эксплуатация сварочного аппарата. Приятный бонус – персонал убирает самостоятельно после выезда автомобиля, утилизирует запчасти и остатки ГСМ. А вот о мануалах для себя побеспокоиться нужно заранее, распечатанный вариант имеется далеко не на все оборудование.
Плюсы и минусы
- Мощный подъёмник
- Бесплатное использование крепежей
- Нет допрасходов
- Квалифицированные консультации
- Возможность оставить авто на ночь
Мало распечатанных инструкций
Такая СТО нам не нужна!
Не обращайтесь в те сервисные центры, где на вопрос о цене работ предлагают договориться. Там явно намереваются взять завышенную сумму. В подобной ситуации мошенники описывают сложность ремонта (что чаще всего неправда), снабжают рассказ техническими терминами.
Рекомендуется не пользоваться услугами СТО, где просят оставить технический паспорт автомобиля. Это требование не имеет оснований, и неизвестно, кто и как будет пользоваться этим документом.
Лучше не обращаться в автосервисы, ремонтирующие автомобили абсолютно любых моделей, есть вероятность, что там не могут качественно ремонтировать ни одну из них.
Если на станции начинают пугать большим и затратным ремонтом, обещая, что «дальше будет хуже», то пользоваться их услугами не рекомендуется.
Поиск лучшего
Перед выбором автосервиса ознакомьтесь в Интернете с черными списками сервисных центров и СТО. Эти списки сформированы на основе информации, поступающей от пострадавших клиентов. Список включает не только места с некачественной работой, замеченные в мошенничестве, но и описание причин, побудивших внести эту организацию в список. Поищите сайты, на которых опубликованы отзывы автовладельцев о автосервисах и качестве их обслуживания. Можно найти так же и белые списки с названиями и адресами хороших СТО, имеющих авторитет среди клиентов.
Хороший авто мастер расскажет обо всем подробно
В хорошем сервисе мастер осматривает поступившую машину вместе с хозяином, рассказывает о состоянии, обращает внимание владельца на важные места. Специалист поясняет первоочередность необходимых работ
Затем клиент лично выбирает услуги и работы, которые, на его взгляд, необходимы, исходя из своих финансовых возможностей.
Ремонт и обслуживание рекомендуется проводить на одной СТО, то есть стать их постоянным клиентом. Это вряд ли возможно сразу, придется побывать на нескольких разных сервисных центрах, выбрать лучший из них. Чаще всего к постоянным клиентам отношение более честное, чем к посторонним. В некоторых из них постоянным клиентам делают скидку.
На исправной машине любая дорога — наслаждение
Какие автосервисы бывают
Все автосервисы разделяются на три вида: гаражные, официальные и неофициальные, каждый со своими недостатками и преимуществами.
Официальные автосервисы представляют изготовителя определенной марки ТС и, соответственно, обслуживают лишь данную марку. На таких сервисах точно следуют рекомендациям изготовителей, устанавливают лишь официальные детали, а работники проходят особую стажировку, поэтому качество услуг, как правило, на высоте. Но, с другой стороны, здесь самое дорогое обслуживание: рекомендованные запчасти недешево стоят, на оплату труда тоже уходит много средств.
Неофициальные СТО не связаны с определенной фирмой-изготовителем и ремонтируют разные марки автомобилей. Здесь мастера могут позволить себе отойти от рекомендаций и поставить бюджетные аналоги официальных деталей(с ведома хозяина автомобиля), поэтому и цена работ будет ниже. Качество услуг бывает разным и зависит от оборудования, которое есть у сервиса, а также от квалификации работников.
Гаражный сервис, как правило, представлен опытным автомехаником, который по каким-то причинам ушел из СТО, либо просто народным умельцем. В таких мастерских обслуживание является самым дешевым, ведь фактически отсутствуют расходы на зарплату сотрудникам и содержание помещений. Но они редко имеют хорошую современную аппаратуру, но за очень сложный ремонт такой мастер может попросту не взяться.
Подводные камни и риски бизнеса
Несмотря на всю прибыльность данного бизнеса, при его создании можно столкнуться с массой проблем. Учесть все нюансы попросту невозможно, от ошибок никто не застрахован.
Первая проблема, с которой можно столкнуться – отсутствие компетенции при сборе необходимых документов для регистрации. Решается просто – обращение в государственные органы или МФЦ за консультацией.
Вторая проблема – ошибки в бизнес-плане. Не стоит полагаться только на себя, сейчас существует целый спектр структур, осуществляющий поддержку малому и среднему предпринимательству. Не обязательно быть уже зарегистрированным лицом, чтобы получить консультации по созданию и поиску ошибок в бизнес-плане. Основными ошибками на стадии планирования могут быть неправильный анализ рынка, отсутствие четко выделенной целевой аудитории и пр.
Третья проблема – ошибки в подсчетах рисков и убытков. Стоит всегда ориентироваться на худший из возможных вариантов исхода и работать в соответствии с ним. Некоторые риски можно не предвидеть, некоторые неправильно интерпретировать.
Четвертая проблема – конкуренция. С нуля на рынок, наполненный сходными компаниями, выйти очень сложно
Надо «выстрелить», привлечь к себе внимание, проявить оригинальность, потому что в противном случае никто о маленькой и никому не известной автомастерской и так не узнает
Пятая проблема – конфликты с проверяющими органами. Необходимо строго соблюдать установленные порядки работы и ведения отчетности.
Шестая проблема – криминальный фактор. Оперативно развивающемуся новичку будут постоянно мешать развивать бизнес конкурирующие компании, потому необходимо обезопасить себя, как минимум, установив охранные системы.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что создание автосервиса, как и любой другой бизнес, требует четкого понимания своих задач, всех нюансов работы и значительных затрат для полноценного развития.
Какие бывают автосервисы?
Все существующие сегодня автомобильные сервисы можно разделить на три категории:
1. Официальные.
2. Неофициальные.
3. Гаражные.
Официальные сервисы работают непосредственно при дилерском центре и специализируются на обслуживании автомобилей конкретной марки. Большинство автовладельцев обращаются в такие официальные сервисы в тех случаях, когда авто находится на гарантии. Если ваша машина только куплена, то сервисное обслуживание проводить в гаражной мастерской запрещается, так как это станет поводом для отказа в гарантийном ремонте.
Следует сказать, что в официальных сервисах работают опытные и квалифицированные специалисты, которые хорошо знакомы со слабыми местами и характерными особенностями тех или иных марок автомобилей. У такого обращения в официальные СТО имеется один определенный недостаток. В первую очередь, это высокая стоимость нормочаса. В сравнении с неофициальной мастерской тут может быть цена ремонта и расценки на нормочас в 2-3 раза выше, что приводит к существенному увеличению стоимости работ. Поэтому не удивительно, что как только заканчивается гарантия на автомобили, большинство автовладельцев уходят от официальных автосервисов и начинают обращаться в мастерские попроще.
Неофициальной мастерской называет СТО, которые действуют с соблюдением законодательства, такой сервис зарегистрирован в налоговой и предлагает соответствующие гарантии на выполненные работы. Такая мастерская не имеет формально установленных связей с автопроизводителем. Но при этом вовсе не обязательно, что в неофициальной мастерской будут работать неопытные и непрофессиональные работники, которые предлагают некачественные услуги. В ряде случаев качество таких предлагаемых услуг по ремонту и сервису автомобиля в неофициальной мастерской будет даже выше, чем у официального дилера. При этом стоимость работы в таких компаниях будет на порядок ниже, что выгодно выделяет неофициальные СТО и делает их услуги популярными на рынке.
Гаражными мастерскими называют подпольные автосервисы, большинство из которых работают нелегально и располагаются в обычных гаражах. Преимуществом таких мастеров и подпольных компаний является доступная стоимость услуг. В то же время вы должны понимать, что никакой гарантии такой гаражный сервис вам не даст. Поэтому к таким специалистам можно обращаться исключительно для выполнения простейших ремонтных работ. Так, например, если вам необходимо поменять тормозные колодки или заменить антифриз, то обращаться к официальному дилеру за выполнением такой работы не стоит. Куда проще и дешевле будет просто обратиться в гаражный автосервис, где недорого проведут такую ремонтную и сервисную работу.
Типы автосервисов
Все автосервисы разделены на 3 типа: официальные дилерские автосервисы, специализированные и независимые автосервисы, гаражные автосервисы (автомастерские).
Официальные дилерские автосервисы
Дилеры-автосервисы – это официальные представители производителей, которые предоставляют услуги по техобслуживанию и ремонту автомобилей. Любой официальный дилер проходит обязательную аккредитацию, получает соответствующий статус.
Иными словами, дилер предоставляет один из самых качественных и надежных автосервисов. Это обусловлено наличием современной технической базы, оснащенной в соответствии с мировыми стандартами.
Обратившись в официальный дилерский центр, вы сможете получить не только высококачественный сервис, но и полные гарантии на все виды выполняемых работ.
Хотите получить качественные услуги, приобрести сертифицированные заводские детали, тогда будьте готовы платить в разы больше. Однако для постоянных клиентов доступны выгодные дисконтные программы, которые помогут сэкономить финансы на ТО собственного транспортного средства без потери качества предоставляемых услуг.
Это в теории, а на практике… расскажу свою историю из личного опыта обслуживания автомобилей у официалов. Первым был автомобиль Hyundai, а второй Opel. Так вот, у обоих этих сервисов был один и тот же недостаток (не считая дороговизны и того, что все очень долго).
Практически всегда это негативные эмоции, при любом обращении. Вроде кладут на сиденье пленку, чтобы не испачкать обивку, но все равно обязательно испачкают. Двери и панель тоже обязательно заляпают. Хотел при покупке нового автомобиля сразу сделать антигравий на колесные арки, чтобы немного потише в машине было (шумку делать не хотелось), так продавец отговорил. Сказал, что обязательно перепачкают машину.
Приглашают на замену детали по гарантии, звонят: «пришла делать, приезжайте». Приезжаю. «Подходите через 2.5 часа, все будет готово». Подхожу, а мне: «а вам разве не сообщили, что деталь пришла не та и она не подходит?». Далее, все понятно, полагаю.
Вот такие они официальные дилеры. Считаю, что к ним только пока машина на гарантии стоит ездить, а потом к тем, кто подходит к своей работе более ответственно. Впрочем, это мое личное мнение.
Специализированные и независимые автосервисы
Такой тип автосервисов занимает достаточно большой сегмент рынка авто услуг.
Независимые автосервисы предлагают услуги по обслуживанию автомобилей абсолютно разным категориям клиентам. Зачастую они не имеют постоянной клиентуры, поэтому стремятся привлечь новых клиентов за счет лояльного отношения и гибкой ценовой политики.
А цены независимых автосервисов могут приятно удивить. Во-первых, стоимость услуг гораздо ниже, чем у дилеров-автосервисов, но значительно выше, чем у частных мастерских. Кроме этого любой уважающий себя независимый центр в обязательном порядке предоставит полную гарантию на все оказанные услуги и установленные автозапчасти.
Специализированные автосервисы – это те же независимые мастерские, с одним лишь отличием – оказанием узкоспециализированных услуг.
Если независимые сервисы могут предоставлять широкий выбор услуг по обслуживанию и ремонту любых транспортных средств, то специализированные сервисы специализируются на чем-то одном, например, на ремонте одного вида транспорта или одной марки автомобиля или конкретном виде ремонтных работ и т.д.
Другими словами, если у вас особый вид транспорта, редкая модель автомобиля или же вам требуется предоставление конкретного вида автоуслуг и вам плевать на гарантию, смело езжайте на специализированное СТО.
Гаражные автосервисы
Такой тип автосервисов представляет собой небольшие частные мастерские, которые оказывают различный спектр авто услуг сравнительно невысокого качества (хотя бывают и отличные мастера попадаются) по низким ценам.
Зачастую такие мастерские основываются в гаражах или небольших складах, где трудится не более 2-3 человек. Если вам повезет и подобную мастерскую открыл ваш знакомый с соответствующим опытом и знаниями, то вы можете доверить ремонт своего автомобиля хорошим специалистам, ведь не все из них работают на крупных автосервисах или СТО.
Отличительной чертой подобных мастерских является низкая стоимость услуг и в некоторых случаях отсутствие гарантии на производимые работы. Поэтому обращаться в гаражные мастерские стоит по знакомству, либо по рекомендации знакомого.
На что обратить внимание?
Если вы не знаете, как выбрать подходящий автосервис, то некоторые полезные советы помогут вам справиться с этой задачей.
В первую очередь, нужно обратиться за помощью к знакомым. Некоторые отзывы в сети помогут узнать, насколько качественными были услуги в том или ином автосервисе.
Существует несколько видов автосервисов. Например, дилерский специализируется непосредственно на одной конкретной марке автомобиля. Здесь имеется большое количество сертификатов на выполнение ремонтных работ и технического обслуживания транспортного средства определенной марки. Но стоимость услуг данного автосервиса, скорее всего, будет сильно завышена. Наградой за это будет безукоризненное качество предоставляемых услуг с последующей гарантией. Получить статус дилерского центра совсем непросто, поэтому низкокачественный сервис полностью исключен.
Обычный автосервис, как правило, специализируется на обслуживании отечественных и зарубежных автомобилей. Большинство из них берутся за ремонт практически любых производителей ТС. Они занимают самый большой процент на рынке услуг по ремонту автомобилей. При выборе такого автосервиса нужно руководствоваться квалификацией специалистов, численностью коллектива, сроком работы на рынке, уровнем обслуживания и стоимостью услуг.
Безответственный подход к выбору СТО с упором лишь на стоимость часто заставляет экономных автолюбителей переплачивать. Низкое качество услуг оборачивается дополнительными материальными растратами, поэтому правильный выбор автосервиса будет залогом безопасной эксплуатации автомобиля.
Обратите внимание на автосервис, в котором всех клиентов заносят в базу данных и приглашают приехать на проверку или бесплатную диагностику. Это говорит о том, что мастерская заинтересована взять ваш автомобиль на постоянное обслуживание
Когда автосервис не предоставляет никаких гарантий на свою работу или говорит о своих обязательствах множественными отговорками, скорее всего, клиенты не довольны этим сервисом. Чистота и порядок в ремонтных цехах – это важный фактор, так как пыль и грязь будут засорять узлы вашего автомобиля.
Возможность наблюдать за процессом ремонта говорит о том, что автосервис не стремится что-либо скрывать от своих клиентов, поэтому можно рассчитывать на высокое качество.
Высокое качество услуг не останется незамеченным и обязательно будет подтверждено дипломами, наградами и прочими атрибутами. Участие в конкурсах мастеров и рейтингах является еще одним неоспоримым фактором профессионализма.
Не стоит обращаться в автосервисы, где с вами общаются невежливые сотрудники. Подозрение должно вызвать и навязывание комплектующих определенной марки. Таким образом, представители СТО попытаются заработать на вас как можно больше денег без лишних хлопот.
Лучшие универсальные СТО
В этом разделе представлены техцентры и автосервисы Москвы и Московской области, которые специализируются на обслуживании большого количества различных марок авто. Несмотря на универсальность, каждая компания предоставляет качественные услуги, подкрепленные длительной гарантией. Топ составлялся на основе отзывов автолюбителей и мнения экспертов отрасли.
ADS Autodar Service
Лидер в перечне автосервисов широкого профиля. Команда высококвалифицированных мастеров, огромные боксы, оборудованные по последнему слову техники, большой выбор автозапчастей в наличии – делают этот сервис одним из лучших в столице. Компания работает с транспортными средствами большинства популярных марок, проводит диагностические и ремонтно-восстановительные работы любой сложности. Ценник всегда аргументируется и оговаривается до начала каких-либо манипуляций с вашим авто.
Оценка: 5
Место расположения: Ленинградский пр-т, 45Г/14
Тел.: +7 (495) 787-01-29
RTP Auto
Сервис предоставляет первоклассные услуги по относительно невысоким ценам. Штат опытных мастеров, вооруженных новейшей материально-технической базой, оперативно определит причину неисправности и также быстро ее устранит. Фирма регулярно проводит акцию «счастливые часы», когда всем клиентам предоставляется скидка в 10 %. Есть электронная запись в очередь, где каждый может увидеть свободное «окно» и зарезервировать его под себя.
Рейтинг: 4.9
Находится: ул. Ташкентская, 28/1
Телефон: +7 (495) 488-87-23
АКПП Центр Измайлово
Крупный автосервис Москвы, который работает уже более 20 лет. Здесь ремонтируют автомобили разных марок с гарантией качества. Стоит заметить, что она действует намного дольше, чем у других – до 3-х лет. Здесь функционирует круглосуточная служба поддержки, в которой можно узнать предварительную стоимость ремонтно-восстановительных работ в удаленном режиме.
Оценка: 4.75
Место нахождения: ул. Измайловского зверинца, 8
Тел.: +7 (495) 120-17-81
Вилгуд
Большая сеть профессиональных техцентров, удобно расположенных по городу, которые предлагают точное диагностирование и комплексный ремонт любой сложности. Фирма работает со всеми моделями авто от самых популярных автопроизводителей. Интересная система бонусов, безупречный сервис, удобное мобильное приложение, огромный выбор оригинальных запчастей и цены ниже средних по рынку – делают это СТО одним из наиболее привлекательных для автолюбителей.
Рейтинг: 4.6
Расположен: Алтуфьевское шоссе, 48/1
Телефон: +7 (800) 100-89-36
Оценка: 4.5
Где находится: Рябиновая, 34а
Тел.: +7 (929) 933-03-93
Движок
Универсальная станция технического обслуживания ремонтирует любые легковые автомобили. Современное оборудование, тесные связи с производителями автозапчастей, команда высококвалифицированных специалистов – позволяет автомастерской выполнять работы быстро, качественно и недорого. Одно из наиболее интересных предложений компании – предпродажная подготовка, во время которой устраняются видимые дефекты ТС и определяется его реальная стоимость
Важно заметить, клиентов Движок принимает только по предварительной записи
Оценка: 4.5
Расположен: Рябиновая, 69/5
Телефон: +7 (985) 761-71-22
Дополнительные услуги автосервиса
Наряду с основными и узкоспециализированными услугами, автосервис может оказывать ряд дополнительных услуг, которые повышают его привлекательность в глазах клиентов и приносят дополнительную прибыль. Однако в данном случае прибыль стоит на втором месте, потому что большинство услуг, связанных с автомобилями, не являются востребованными, поэтому продвижение за этот счет гораздо важнее.
Например, это могут быть услуги по полировке корпуса, фар, стекол, ароматизация салона и так далее. Перечень зависит целиком от фантазии владельца и категории обслуживаемых клиентов. Дело в том, что владельцы дорогих автомобилей гораздо охотнее заказывают косметический ремонт для автомобиля, поскольку это влияет на престиж владельца. А вот хозяева простых и недорогих отечественных автомобилей с ярко выраженными дефектами кузова маловероятно закажут довольно дорогие специальные услуги по улучшению внешнего вида.
Однако создание зоны отдыха с кафе, настольными играми, телевидением и бесплатным интернетом позволяет создать образ серьезной и ориентированной на клиента компании, которая заинтересована в качестве оказываемых услуг. Это позволит привлечь дополнительных клиентов и увеличить прибыль за счет дополнительных услуг.
Пути расширения автосервиса
Расширения деятельности автосервиса в основном зависит от 2 факторов: наличие средств для расширения и территория (для дополнительных мест на парковке, модулей, ремонтных боксов и так далее). Второй фактор можно проанализировать еще на стадии планирования, заранее озаботившись либо большей территорией для дальнейшего развития (не особо выгодно, но в случае с востребованной территорией оправдывает себя — отсутствует риск продажи земли рядом другому покупателю), либо элементарной возможностью расширения (не стоит делать автосервис в застроенной со всех сторон зоне на небольшом пятачке земли).
Капитал для расширения формируется за счет прибыли компании за предыдущие периоды. Также есть возможность привлечения инвестиций или кредитование, в том числе на льготных условиях для развития бизнеса (государственная поддержка).
Расширение идет в виде закупки дополнительного оборудования для новых услуг, создания новых или дополнительных модулей при превосходящем потоке клиентов, улучшения имеющегося оборудования или территории и так далее – все ограничивается лишь здравым смыслом и фантазией владельца.
Основные виды автосервиса
Современные автомобильные сервисы можно разделить на 3 основные вида:
Дилерский автосервис
Официальный дилерский автомобильный сервис «заточен» под конкретную марку машины. Обладает всеми возможными сертификатами на выполнение работ по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств.
Один из самых качественных и безопасных вариантов для ремонта автомобиля. Единственный существенный минус – это высокая стоимость оказания услуг. За безукоризненное качество и гарантию необходимо платить длинным рублём.
Получить автосервису статус дилерского центра очень непросто и поэтому он тщательно заботится о собственной репутации. Низкокачественный ремонт в этом случае исключён.
Обыкновенный автосервис
Как правило, является небольшим частным предприятием специализирующемся на ремонте и обслуживании отечественных и зарубежных автомобилей. В большинстве случаев автосервисы этого типа не «зациклены» на одной конкретной марке.
Берутся за ремонт автомобилей практически всех производителей. Занимают наибольший процент на рынке оказания ремонтных услуг. Обязательно предоставляют гарантию на выполненные работы.
Выбирать автосервисы подобного типа, необходимо учитывая опыт работы на рынке, количество работников, квалификация специалистов, уровень обслуживания и стоимость оказания услуг.
Гаражный автосервис «дяди Васи»
Подобные сервисы являются кустарными автомобильными мастерскими, располагающимися в гаражных кооперативах. Уровень обслуживания крайне низок и находиться в зачаточном состоянии.
О гарантии гаражные мастера даже не слышали. Зачастую диагностика делается методом «тыка». Работает один или два человека. Настоящая головная боль для местных налоговых органов. Самый бюджетный вариант ремонт автомобиля.
Способы обмана автовладельцев
К сожалению, мошенничество и обман – типичный стиль работы в некоторых мастерских. Как избежать ловушек и не потерять деньги, время и нервы? Для необоснованного обогащения используются типичные уловки.
- Завышение цен. Проблему можно решить на месте, обзвонив несколько организаций и узнав средние расценки из их прайс-листов.
- Неоправданная замена деталей и узлов. Исправную запчасть снимают, пачкают, выдают за неисправную и меняют на новую. Прием часто используется, если владелец машины – женщина. Иногда исправную деталь снимают, меняют на неисправную, принадлежащую автосервису, а затем снятую с машины ставят обратно. Чтобы избежать обмана, «свои» детали помечают в незаметных местах, наблюдают за ремонтником во время работ, требуют возврата «неисправных» деталей.
- Не оказанныеуслуги и невыполненные работы. В акте на ремонт дизельного двигателя дописывают промывку инжектора или демонтаж задней подвески. Чтобы избежать переплаты, изучите руководство по вашему автомобилю с перечнем неисправностей и ремонтных работ по их устранению.
Обращайтесь в проверенный автосервис, контролируйте проведение ремонтных работ. Если соблюдать эти условия, ваш автомобиль прослужит долгие годы.
Материалы рубрики «Промо» публикуются на правах рекламы.
Онлайн выбор мастерских — как подобрать «хороший список»?
Чуден мир Интернета: IP вездесущие, да брандмауэры неприступные; маршруты извилистые, да пинг проворный; VPN спасительный, да сайты манящие… не те о которых Вы подумали.
Хорошим источником сбора информации о фирмах, предоставляющих авторемонтные услуги, выступает Интернет. Здесь информация максимально полная и у потребителя есть широкий выбор техцентров для сравнения. Наша задача найти как можно больше вариантов, поэтому посещаем и поисковые системы, и карты, и онлайн доски объявлений, и форумы автолюбителей.
Далее необходимо проанализировать сайт каждой из автомастерских на предмет полноты и достоверности информации. Как выбрать лучший сайт автосервиса, мы писали в отдельной статье. Но для начала, советуем поинтересоваться: какое отношение сайт имеет к техцентру?
Сейчас широкое распространение получили агрегаторы — сайты, которые занимаются «перепродажей» клиентов реально работающим автосервисам. Минусов выбора авторемонтных услуг через агрегаторов немало, отметим основные. Во-первых, они, являясь посредниками, обязательно получают от своих «партнёров» бонусы, которые последние закладывают в себестоимость техобслуживания (т.е. оплачиваете Вы)! Во-вторых, агрегаторы не несут ответственности перед клиентом за качество ремонта его автомобиля и не предоставляют гарантий. В-третьих, информация на их сайте (оборудование, фотографии, отзывы) собирается со всех партнёрских мастерских и публикуется только лучшее. Благолепие получается как на лубочной картинке. Но вот в реальности, на конкретной СТО всё окажется не так хорошо.
Как отличить сайт агрегатор? Самый надёжный способ — найти наименование юридического лица, указанного на сайте и сравнить его с юрлицом, которое будет выполнять обслуживание автомобиля. Они должны совпадать! Также посмотрите на разветвлённость сети. Если ближайшая автомастерская находится за углом Вашего дома — не спешите радоваться, возможно ещё вчера она была гаражом частного автомеханика дяди Коли, а ныне, как птица Феникс, переродилась в сетевую СТО. Поэтому не ленитесь, ради хорошего авторемонта можно съездить и в другой район. Наконец, можно напрямую спросить: является ли сервис агрегатором и предоставляет ли гарантии от своего имени?
